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PDCA - A ferramenta ideal para a busca contínua da qualidade
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O ciclo PDCA é uma ferramenta de extrema utilidade na busca da melhoria contínua.
- Pode ser utilizada em qualquer processo e por qualquer pessoa para alcançar, de forma planejada e inteligente, os melhores resultados.
- O PDCA abrange todo o sistema da qualidade, sendo realizado através de 4 etapas a saber:
"P" - PLAN (planejar) - iniciando no planejamento (definição de filosofia, objetivos, metas, métodos e meios para se atingir o desejado) deve-se considerar todos os requisitos necessários para a realização do planejamento, definindo onde se quer chegar e quais resultados se quer obter. Deve-se definir as metas a serem alcançadas e quais o métodos (processos / atividades) a serem utilizados.
"D" - DO (Executar) - Após o planejamento realizado, passa-se para a etapa da execução (educação, treinamento, execução das atividades e coleta de dados). Neste momento deve-se disponibilizar todos os recursos necessários e planejados na etapa anterior, bem como executar todos os processos e atividades definidos na mesma, lembrando-se de coletar os dados necessários para se analisar e confrontar o planejado com o realizado.
"C" - CHECK (Verificar / checar) - Verificação dos resultados (ordenação dos dados coletados, comparação do planejado com o executado e identificação das causas de anomalias, se for o caso ). Nesta terceira etapa deve-se comparar os dados coletados na etapa anterior com os definidos na primeira etapa (planejamento), de forma a identificar se os resultados foram alcançados conforme previstos e se as atividades foram realizadas conforme planejadas.
"A" - Action (ação) - Momento de se agir de acordo com os resultados obtidos na ação anterior ( eliminação das causas raízes dos problemas em casos de resultados negativos, padronização de processos nos casos positivos, e proposta de melhoria em ambos os casos ).
Para facilitar o entendimento seguem as imagens abaixo:
- Com isto fica claro a busca continua da qualidade através do PDCA, que pode ser demonstrada na imagem abaixo:
" F I M "
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Reiterando, lembre-se...
